كيفية إصلاح محفظة Yandex - الطرق ، ودعم الدعم ورموز الطوارئ

أصبحت المدفوعات الإلكترونية خيارًا شائعًا عند الدفع مقابل الخدمات أو البضائع على الإنترنت.يحظى نظام Yandex.Money بشعبية كبيرة ، حيث يتم تسجيل ملايين الأشخاص.أحيانًا ما ينسى الأشخاص بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم.قدمت للمطورين عدة طرق لاستعادة المحفظة.

طرق الاسترداد

عند التسجيل ، يقوم الشخص بالتعرف على نفسه ، ويقوم بتعيين رقم هاتف محمول ويأتي بكلمة مرور.إذا لم تنجح المحاولة التالية للدخول إلى المحفظة ، فقد يكون ذلك للأسباب التالية:

• تم إدخال كلمة المرور أو تسجيل الدخول بشكل غير صحيح ؛
• بعد غياب طويل ، تم إسقاط كلمة المرور من قبل النظام ؛
• تم إجراء حظر للاشتباه في الاحتيال (يتم تجميد الأموال للمراجعة).

هناك عدة خيارات لاستعادة الوصول.يعتمد اختيار الطريقة على البيانات التي تتذكرها.وضع مطورو Yandex الخيارات التالية:

1. باستخدام البريد الإلكتروني الذي تم تحديده أثناء التسجيل.
2. باستخدام الهاتف المحمول الذي يتلقى رسالة نصية قصيرة مع رمزتأكيد تسجيل الدخول.
3. الاتصال بالدعم.
4. باستخدام رموز الطوارئ المحددة مسبقا.

كيفية إدخال محفظة ياندكس عن طريق رقم الهاتف

أثناء التسجيل ، سيطالبك النظام بتحديد هاتف محمول للاتصال.سيتم استخدامه إذا كنت ترغب في استرداد محفظتك في ياندكس مع رقم هاتف.لتسجيل الدخول ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. افتح حساب شخصي على أموال ياندكس.
2. أدخل استعلام "نسيت كلمة المرور" في شريط البحث.
3. هناك خيارات لكيفية استعادة ملف تعريف ، تحتاج إلى تحديد "رقم الهاتف مرتبط".
4. انقر فوق "تذكر".
5. سيتم فتح نافذة مع حقل لإدخال الأرقام التي ستتلقى الرسائل القصيرة.
6. قم بتأكيد الإجراء وأدخل كلمة المرور الجديدة.
​​

استعادة الشفرة

لدى محرك بحث Yandex جواز سفر عند إنشاء حساب بريد إلكتروني.يرتبط تلقائيا بالمحفظة.يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام الخوارزمية التالية:

1. ابدأ صفحة خدمة الدفع ، اضغط على زر تسجيل الدخول.
2. اكتب رسالة بريد إلكتروني مرتبطة بالمحفظة.
3. انقر على الرابط أدناه الحقل لإدخال كلمة المرور "نسيت كلمة المرور في محفظة ياندكس".
4. سيظهر نموذج يشير إلى تسجيل الدخول الخاص بك ، ثم أدخل كلمة التحقق (إثبات أنك لست روبوتًا) وانقر فوق "التالي".
5. سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى الرمز الذي ستستخدمه للوصول إلى صفحة حيث يمكنك استرداد معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
6. أدخل رمز التحقق من الرسالة والتاريخ في الحقل الفارغالولادة المحددة عند التسجيل.

انتقل إلى محفظة ياندكس عن طريق رقم الحساب

هذا الخيار مناسب لأولئك الذين نسوا ليس فقط كلمة المرور ولكن أيضًاتسجيل الدخول من الخدمة.لن يكون تسجيل الدخول إلى محفظة Yandex من خلال رقم الحساب ممكنًا إلا عند الاتصال بموظف الشركة.عليك أن تسأل أصدقاءك أو عملائك الذين أرسلت لهم المال رقم الحساب الذي أتت منه الأموال.تكون خوارزمية الإجراء كما يلي:

1. أنت تطلب استعادة الوصول إلى المحفظة.
2. يمكنك تحديد حساب.
3. إذا لم يكن من الممكن الحضور إلى المكتب ، فمن الممكن تسريع العملية عن طريق عمل نسخة من الصفحة الأولى من جواز السفر وكتابة بيان ، مصدقًا على كاتب العدل.
4. ستكون استجابة الدعم الفني مع خيارات لحل المشكلة متاحة في غضون 1-2 أيام.

الاتصال بالدعم الفني

هذا الخيار مناسب لأي موقف مع فقدان الوصول إلى المحفظة.الدعم الفني يمكن استخدام أي بيانات.كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، زادت فرصة استرداد محفظة Yandex الخاصة بك عن طريق رقم الحساب أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.بالنسبة للإجراء ، ستحتاج الخدمة إلى المعلومات التالية:

• رقم الحساب ؛
• استخدمت المحفظة من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع ؛
• الوصف الأكثر اكتمالا للمشكلة ؛
• نص الخطأ عند إدخال العنوان ؛
• لقطة شاشة للمشكلة.

بعد الإرسال ، ستتلقى خطابًا يؤكد قبول طلبك للخدمة وسيتم الاتصال بك قريبًا.إرسال مرة أخرىالبريد الإلكتروني لا يستحق كل هذا العناء ، فهو لن يسرع من استجابة الدعم الفني.يعتمد زمن الاستجابة على حمل الخدمة ، ودقة وصف المشكلة من قبل المستخدم.عادةً ما تأتي الرسالة التي تحتوي على خيارات لحل المشكلة في غضون 2-3 أيام.يرجى ملاحظة أن إعادة الطلب سوف تؤخر الطلب في نهاية قائمة الانتظار.

رموز الإنذار لفتح

يتم تقديم خيار حماية ملف تعريف المستخدم إضافية عند إنشاء حساب.رمز الطوارئ هو تأمين لحساب إلكتروني.يقوم النظام بإنشاء كلمات مرور فريدة يمكن استخدامها لتأكيد أي عملية.يتم توفيرها مجانًا ، ويتم استخدامها في الحالات التالية:

• مشاكل التخويل (لاستعادة كلمة المرور) ؛
• إذا تم حظر الدفع ؛
• إرسال الأموال ، إذا لزم الأمر ؛
• طلب رموز طوارئ جديدة ؛
• لمشاكل في الحصول على تأكيد الرسائل القصيرة.

من الضروري طلب رموز الطوارئ فورًا ، وهذا تأمين قهري إضافي.مجرد حفظ لقطة أو ملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.للحصول على كلمات المرور هذه ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. بعد تسجيل ملف تعريف Yandex ، يجب عليك إكمال حقول ملف التعريف.
2. عندما تنتقل إلى الصفحة الرئيسية للحساب مقابل قسم "كلمة المرور" ، سيكون هناك رابط "إطلاق رموز الطوارئ".
3. سيتم فتح نافذة جديدة حيث يجب أن توافق على استلام رسالة نصية قصيرة.
4. أدخل الرمز المستلم واضغط على "تأكيد".
5. ستظهر صفحة الرموز ، احفظها.

فيديو