6 حواجز أمام التواصل الفعال وطرق التغلب عليها
المحتويات
في بعض الأحيان تكون هناك مواقف يكون من الصعب فيها فهم المحادثةبعضنا البعض.هذا يلوم الحواجز التي تحول دون التواصل والتي تعقد الحوار بشكل كبير.
يمكن قول نفس العبارة وتفسيرها بشكل مختلف.سيتم تحديد الأسئلة التي أثيرت في درجات عالية من قبل المحاور على أنها غاضبة.إذا نطقت نفس العبارة في نصف الهمس ، فسيرى الناس ذلك يمزح.لذلك ، في بعض الأحيان لا يكون الدور الحاسم في التواصل هو الكلمات نفسها ، ولكن العوامل المرتبطة بها.
1. حاجز الإدراك
حاجز الإدراك - حاجز الإدراك.تؤثر الحالة المزاجية التي نتحدث بها بشكل مباشر على فعالية التواصل.
المشكلة
تجعل نغمة اللامبالاة وعدم الاهتمام بها من لغة الجسد المحاور متشككة حول نجاح المحادثة وتعكس رغبته في إجراء محادثة معك.وينطبق الشيء نفسه على الأشخاص الذين يفسرون وجهة نظرهم دون احترام أو مع كراهية خفية تماما أو غير خفية.
الحل
بدء محادثة مع ملاحظة إيجابية ومحاولة الاحتفاظ بها للمحادثة بأكملها.قم بعمل الإيماءات المناسبة والابتسام ولا تنسى ملامسة العين لهاالمحاور.
2. الحاجز السلوكي
يؤثر رأي الآخرين عنا بشكل مباشر على مستوى إتقان كلماتهم واحتمال إجراء حوار فعال.بناءً على ذلك ، يمكن للمحاور أن يستخلص من موضوع المحادثة أو يتجاهل المعلومات جزئيًا.
المشكلة
لهجة بليغة هي السبب في المحاور.إذا مرت جميع المعلومات من خلال عدسة التساهل ، فإنها تلحق الضرر بالاتصال وتفسد انطباع المحاور.انخفاض احترام الذات يمكن أن يسبب أيضا حاجزا.
حلول
تصور المحاور على قدم المساواة.تأكد من امتداح الشخص على الوظيفة التي أنجزتها بشكل جيد ، حتى لو كنت تعتقد أنه يمكنهم القيام بذلك بشكل أفضل.لا تنسى اتصال العين وابتسامة.
3. حاجز اللغة
لا ينشأ حاجز اللغة فقط بين متحدثي اللغات المختلفة ولكن أيضًا بين الأشخاص ذوي المستويات المختلفة من الكفاءة في أي مجال.
المشكلة
إذا كان المحاور يستخدم كلمات غير مألوفة في خطاب ما ، فمن غير المرجح أن تفهمه.من خلال اللجوء إلى المصطلحات المهنية عند التحدث إلى المتدربين ، فلن تكتسب تفهمًا من جانبهم وتغرسهم في الشك.إذا أوضحت للطفل حل المشكلة بالطريقة التي سيتم إخبارها بها لشخص بالغ ، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى نتيجة محزنة: لن يتمكن الطفل من حل هذه المشكلة مرة أخرى ، وقدرته على التفكير والوصول إلى الحقيقة ستعاني تدريجيًا.
حلول
بسّط لغتك إلى مستوى محاور ،دون إظهار التساهل المتأصل في الأشخاص الذين يتمتعون بثقة عالية بالنفس.
4. الحاجز العاطفي
ينشأ الحاجز العاطفي من خلال عدم اليقين أو الغضب أو الحزن أو حتى الفرح المفرط.يمكن أن تؤثر المشكلات المنزلية على اتصالات العمل ، والعكس صحيح.
المشكلة
الشعور بالعاطفة ، نحن أنفسنا لا نلاحظ أننا نفتقد بعض المعلومات بعد آذاننا وكيف أن قدرتنا على التحليل والتفكير تعاني.عندما لا نكون في الروح ، نشعر بالانزعاج من كلام المحاور ، ويمكن أن يؤدي فرط فرط أثناء حوار العمل إلى الموافقة على فكرة سيئة بصراحة.
حلول
كن فوق مشاعرك ولا تدعها تتداخل مع أشخاص آخرين.عندما تكون في حالة من التوتر العاطفي ، حاول التحدث مع الطرف الآخر بطريقة محايدة.
5. الحاجز الثقافي
عندما يحدث التواصل بين ممثلي الثقافات المختلفة ، هناك احتمال كبير لوجود حاجز ثقافي.لكن الاختلافات في الثقافات تتجلى ليس فقط في التعامل مع الأجانب أو ممثلي الديانات الأخرى.
المشكلة
التواصل غير السليم مع شخص يحمل جنسية أو دين آخر قد يسيء لمعتقداته.قصص عن حفلات الجمعة يمكن أن تدمر الشخص الذي هو بطلان في الكحول.قد تتعرض الارتباك لمحاولة توضيح معنى مقطع فيديو YouTube الشهير لكبار السن.
الحلول
حاول أن تدرس المحاور مقدمًا وأن تجري محادثةلبقة قدر الإمكان.إذا كان هناك خطر كبير في طمس شيء ما ، فحاول أن تشرح للشخص وجهاً لوجه غير المألوف بثقافته.
6. حاجز النوع الاجتماعي
قد تكون الاختلافات في التواصل والتفكير بين الرجال والنساء سببًا لسوء الفهم.تميل النساء إلى التفكير بشكل حدسي والرجل منطقيا.نعم ، تحب النساء التحدث عن الناس والعواطف ، ويركز الرجال على شيء مادي وقابل للقياس.بالطبع ، هذه الصور النمطية لا تنطبق على الجميع.
المشكلة
ما هو مقبول لدى الرجل قد يكون غير أخلاقي في التعامل مع المرأة.قد يتشكك رب العمل الذكور في المهارات المهنية للمرأة ، مما يسمح للقوالب النمطية بالتدخل في التواصل.وبالتالي ، فإنه يخاطر ليس فقط بلمس المحاورين بل أيضًا إساءة تقدير وضع العمل.
يعمل هذا التأثير أيضًا في الاتجاه المعاكس: يمكن المبالغة في تقدير موقف المرأة الساحرة بكلمات غير عادلة.
الحلول
لا تقسم المتحاورين حسب الجنس.إدراك الأعضاء من أي جنس متساوين.
