AliExpress خدمة دعم العملاء: الدردشة عبر الإنترنت ، والمساعدة. كيف تتصل بخدمة الدعم وإدارة AliExpress وتكتب بريدًا إلكترونيًا؟ هل يوجد خط ساخن على Aliexpress ، كيف يمكنني تسميته؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول الطلب ، فاكتب إلى AliExpress الدردشة عبر الإنترنت.

AliExpress هي منصة تسوق شهيرة بين المتسوقين. هناك أسعار منخفضة وواجهة موقع مريحة واختيار المنتج والطلب. يحب محبي التسوق أيضًا المجموعة الضخمة من المنتجات ، لأنه في منصة التسوق هذه ، يمكنك شراء كل ما تحتاجه لنفسك ومنزلًا وعمل.

• بطبيعة الحال ، كما هو الحال في المتاجر عبر الإنترنت ، لا يمكن أن تنجح كل عملية شراء على AliExpress.
• ماذا تفعل في هذه الحالة؟ كيف تتصل بخدمة الدعم؟ إلى أي عنوان بريد إلكتروني يجب أن أكتب خطابًا؟ ستجد إجابات لهذه الأسئلة وغيرها في المقالة أدناه.
• إذا كنت على وشك التسجيل في الموقع ، فسيكون من الأسهل القيام بذلك بعد قراءة المقال على موقعنا. كما يمكنك دراسة تعليمات الفيديو والتسجيل فيها.

خدمة دعم AliExpress - المساعدة: الأسئلة المتداولة

قد يحتاج المشتري إلى مساعدة في أي مرحلة من مراحل الطلب. إذا كان لديك أي أسئلة أو مواقف متنازع عليها ، يرجى الاتصال بدعم AliExpress. هنا يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الحالية. اقرأ قائمة الأسئلة بأكملها ، وربما تجد حلاً لمشكلتك. اضغط على السؤال وستظهر الإجابة أمامك.

نصيحة: لا تكتب إلى خدمة الدعم لأي سبب من الأسباب. سيؤدي هذا إلى تحميل عمل المتخصصين ، وبالتالي قد يكون وقت الاستجابة طويلاً.

يمكنك قراءة الأسئلة الشائعة والإجابات عليها إذا انتقلت إلى علامة التبويب " مساعدة" في الصفحة الرئيسية للموقع.

فيما يلي قائمة بالأسئلة الأكثر شيوعًا من قبل المشترين على AliExpress.تم نشر الإجابات عليها بالفعل في كل رابط سؤال نشط ، لذلك يمكن حل معظم المشكلات التي تظهر على الفور.

دعم عملاء AliExpress - الإدارة: الدردشة عبر الإنترنت باللغة الروسية

يمكنك الكتابة إلى الإدارة في الدردشة عبر الإنترنت. أخصائي افتراضي جاهز للمساعدة من الساعة 7 صباحًا حتى 1 صباحًا بتوقيت موسكو. إذا كنت بحاجة ماسة إلى التقديم في وقت آخر ، فمن الأفضل القيام بذلك من خلال خدمة اللغة الإنجليزية أو البريد الإلكتروني. للاتصال بدعم عملاء AliExpress باللغة الروسية:

انقر فوق قسم " Help" في الصفحة الرئيسية للموقع. انتقل إلى القائمة الموجودة ضمن علامة التبويب " مركز المساعدة".

ثم على الصفحة على اليسار سترى نافذة بها دردشة باللغة الروسية. انقر على زر " دردشة عبر الإنترنت".

سيتم فتح نافذة أمامك سيفتحها الموظف الإداري اتصل بك وسيطلب منك وصف المشكلة.

اسأل عما تهتم به واحصل على حل لمشكلتك على الفور. بعد التحدث مع المشغل ، ستعرض الخدمة تقييم جودة الخدمة. سوف تحتاج إلى النقر فوق الزر المناسب.

سيساعد تقييمك في جعل الخدمة أفضل.

خدمة دعم AliExpress: كيفية الاتصال بإنسان آلي من خلال Eve؟

يمكنك الحصول على إجابة لسؤالك على AliExpress من خلال Eva. يساعد هذا الروبوت كثيرًا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن المشكلات الحالية. ولكن إذا كانت لديك مشكلة أكثر تعقيدًا تتعلق بأمر شخصي ، فمن الأفضل أن تكتب إلى خدمة الدعم. تجيب إيفا باللغة الإنجليزية فقط. كيف تتصل بإنسان آلي من خلال حواء؟

في نفس قسم "المساعدة " كما هو موضح أعلاه ، انتقل إلى علامة التبويب "مركز المساعدة". في أسفل اليمين نافذة بها مساعد افتراضي. اضغط على " اطرح سؤالاً".

اكتب الأسئلة باللغة الإنجليزية أيضًا. يستجيب Robot Eva على الفور - بسهولة وسرعة.

كيفية معرفة عنوان البريد الإلكتروني AliExpress وكتابة بريد إلكتروني؟

يجد الكثير من الناس أنه من الأسهل كتابة خطاب إلكترونيًا بدلاً من الدردشة. كيفية معرفة عنوان البريد الإلكتروني AliExpress وكتابة بريد إلكتروني؟ يمكنك معرفة عنوان البريد الإلكتروني في علامة التبويب " دليل المشترين" على هذا الرابط.

في أسفل الصفحة ، ابحث عن الرابط النشط " Support Service". انقر عليها وستصل إلى صفحة بها عناوين بريد إلكتروني على AliExpress.

يمكنك الكتابة إلى AliExpress على عناوين البريد الإلكتروني التالية:

اكتب الحرف باللغة الإنجليزية. تجدر الإشارة إلى أن هذا النموذج يستخدمه المشترون في الحالات القصوى ، فمن الأنسب الكتابة في الدردشة. يمكنك الانتظار لمدة شهر أو حتى أكثر للحصول على إجابة على رسالة.

هل يوجد خط ساخن على AliExpress وكيفية الاتصال به؟

الخط الساخن للهاتف هو الطريقة الأكثر ملاءمة لطرح الأسئلة. AliExpress لديها خط ساخن ، ولكن لا يمكنك الاتصال إلا أثناء التجوال. لذلك ، قم بشحن حساب هاتفك مقدمًا حتى يكون لديك ما يكفي من المال لإجراء مكالمة. استخدم هذه الطريقة لحل المشكلات فقط في الحالات القصوى ، عندما تكون هناك حاجة لاستشارة الجودة.

كيف تتصل؟ سيتعين عليك الاتصال بالهواتف المدرجة في موقع Alibaba على الويب ، لأن AliExpress ليس لديها أرقام خط ساخن خاصة بها. اتبع هذا الرابط لإجراء مكالمة عبر الإنترنت.

نصيحة: استعد للتحدث إلى عامل التشغيل باللغة الإنجليزية.

هناك العديد من الطرق للاتصال بأخصائيي AliExpress. إذا كانت هناك مشكلة ، فاختر طريقة أكثر ملاءمة للتواصل مع الإدارة ، وحل جميع المشكلات التي نشأت.

فيديو: كيف تتصل بإدارة موقع Aliexpress؟