كيفية الرد بشكل صحيح على عرض تجاري برفض في شكل كتابي وشفهي: مثال ، عينة من رفض عرض تجاري

ستجد في المقالة توصيات لكتابة خطاب رفض.

كيفية الرد بشكل صحيح مع رفض عرض تجاري في شكل شفهي: خيارات ، أمثلة

رفض في على أي حال - إنه غير سار. ومع ذلك ، فإن الرفض في مسألة تجارية أو تحالف تجاري أو عمل هو أمر شائع. الرفض له الحق في الوجود في مواقف مختلفة:

• يمكنك رفض العروض غير ذات الصلة
• لا توافق على التعاون
• رفض الطلبات
• رفض أداء قدر معين من العمل
• رفض قبول الوظيفة

قل لشخص ما "لا" ، بالطبع ، غير سار ، لكن في بعض الحالات ضروري ببساطة. بالنسبة لرئيس أو إدارة محترمة ، من المهم اختيار كلمات "قوية" ومقنعة حقًا ، لأنه في بعض الأحيان قد تبدو عبارة "لسنا مهتمين" المبتذلة وقحة تمامًا. بهذه الطريقة ، سيشعر العميل المحتمل أو الحقيقي بالإهانة وخيبة الأمل ، مما يثنيه عن القدوم إلى المنظمة أو المؤسسة أو المؤسسة مرة أخرى.

هناك عدد من الكلمات "مقاس واحد يناسب الجميع" والعبارات المبتذلة التي يحتاج المفاوض المحترف إلى استخدامها من أجل الرفض بشكل صحيح.

من المهم أن نتذكر القواعد:

• ليس تحت أي شروط لا ينبغي للمرء أن يتحول إلى الأفراد ، نعم كيف يمكنك إهانة شخص بدون سبب على الإطلاق.
• أوضح للشخص أنك ترفضه كشخص ولا توافق تمامًا على اقتراحاته.
• إذا أتيحت لك الفرصة ، اعرض على العميل تعاونًا مختلفًا تمامًا وأكثر فائدة.
• بعد الرفض أو قبله ، امنح الشخص مجاملة كبيرة وثقيلة عن عمله وقدراته وفرصه.
• احرص على تبرير رفضك حتى يفهمك الرجل.
• استخدم عبارات التفكير ، على سبيل المثال: فكرت في كل شيء ، فكرت ، وزنت جميع الإيجابيات والسلبيات ، وفكرت في كل التفاصيل ، وما إلى ذلك.
• لا تنس أن تشكر الشخص على القيام بشيء من أجلك.
• يرجى المعذرة عن الإزعاج الذي تسبب فيه.

كيفية الرد بشكل صحيح مع رفض عرض تجاري كتابيًا ، في خطاب عمل: خيارات ، أمثلة ، عينة رفض

كتابة الرسائل مع الرفض - مهارة ليس كل مدير وسكرتير وإدارة ومؤسسة. يتطلب هذا سنوات من المهارة ، لأن الأمر حساس ويمكن أن يشير بوضوح إلى الحالة في المنظمة.

هام: يشير محتوى وطريقة تقديم المعلومات في الرسالة إلى مستوى المنظمة وصورتها وسمعتها بالطبع.

من المهم أن تعرف:

• عند كتابة خطاب ، عليك أن تتذكر أنه ليس في أي ظرف من الظروف يجب أن يتعرض الشخص للإهانة.
• قواعد كتابة الرسالة يجب أن تمليها القواعد العامة لأخلاقيات العمل والمجاملة.
• يجب أن يتوافق هيكل خطاب الرفض مع جميع المعايير ، ليس فقط في بناء الرأي ، ولكن أيضًا في التصميم.
• يجب أن يتكون كل خطاب رفض من ثلاثة أجزاء إلزامية: الاستئناف والجزء الرئيسي والاستنتاج.
• لا تفرط في تحميل هذا النوع من الحروف بالمصطلحات والكلمات المعقدة والاستدلالات.

هام: عند كتابة رسالة ، يجب ألا "تقطع كتفك على الفور" ، وتبلغ عن أكثر المعلومات غير السارة ، ولكن ، إذا جاز التعبير ، اترك "طريقة للتراجع" (إذا كان الأمر كذلك بالفعل) ، مما يتيح فرصة لمحاولة أخرى للتعاون المشترك.

كيف ترفض بأدب وكفاءة دعوة لإجراء مقابلة: خيارات ، أمثلة ، عينة رفض

في بعض قد تتطلب المواقف كتابة "خطاب عدم تعاون".

التوصيات:

• عندما تبدأ الكتابة ، يجب أن تشير إلى اسم الشخص الذي أنت عليه الكتابة إلى والعنوان والبيانات الشخصية.
• تأكد من استخدام أسلوب مهذب ودقيق للتواصل.
• تأكد من شكر المرسل إليه لإبداء اهتمامه بالمنظمة.
• عند رفض شيء ما أو شخص ما ، من الضروري الإشارة إلى الظروف أو الأسباب (يمكن إرسال أوراق إضافية).
• إذا أمكن ، عبر في الرسالة عن تلميح أو أمل في أن يحدث تعاون آخر في المستقبل.

كيف ترفض الوظيفة بأدب وكفاءة عرض ، تعاون: خيارات ، أمثلة ، عينة رفض

ماذا يجب أن يكون في الرسالة:

• الاستئناف الشخصي: مهذب ، رسمي ، كامل
• اشكر الشخص على أي مشاركة أو اهتمام.
• اضبط السياق
• اشرح وأظهر أن لديك كل المعلومات الكاملة فقط حول المشكلة المطروحة.
• أبلغ عن أن القرار تم اتخاذه وفقًا للقواعد والمتطلبات.
• التعبير عن التعاطف الصادق والحساسية
• لا تنسى أن تدون مزايا الشخص
• لا ترفض بوقاحة و "جميل" شخص
• اقترح بدائل ممكنة

مدى الأدب والكفاءة في رفض المشاركة في الحدث: خيارات ، أمثلة ، عينة رفض

ميزات مهمة:

• قواعد كتابة الخطابات مماثلة لتلك المطلوبة للخطابات الرسمية الأخرى.
• الرفض مكتوب مع الأخذ في الاعتبار الاقتراح الذي تم استلامه للمشاركة في أي من الأحداث.
• تأكد من الرجوع إلى الظروف التي منعتك من حضور الحدث.

فيديو: "كيفية كتابة خطاب ليتم الرد عليها؟ »