ماذا تعني حالة الطلب "تم إلغاء الشحن" على AliExpress ، كيف يمكن ترجمتها إلى اللغة الروسية؟ حالة الطلب "تم إلغاء الشحن" على AliExpress: ما يجب القيام به ، وهل هو ضروري وكيفية فتح نزاع؟

في هذه المقالة ، سنتعرف على حالة الطلب " تم إلغاء الشحن" في AliExpress. وسنخبرك أيضًا بكيفية التصرف في مثل هذا الموقف.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبح موقع صيني مشهور يسمى AliExpress ، حيث يمكنك طلب كل شيء على الإطلاق ، شائعًا للغاية. حقًا أي شيء وبأي حجم وأي كمية. ولكن هناك العديد من الفروق الدقيقة التي يجب فهمها ، خاصة للمشترين المبتدئين.

كيف تترجم حالة الطلب "تم إلغاء الشحن" على AliExpress إلى الروسية؟

البطاقة الرابحة الرئيسية AliExpress سعر منخفض نسبيًا ، وهو أدنى بكثير من المؤشرات في المتاجر. المعيار الوحيد هو التحلي بالصبر والانتظار من أسبوعين إلى شهرين.

• وحتى تتمكن من تتبع في أي مرحلة وأين يوجد طلبك ، كل طرد له رقم المسار الخاص به ، والذي يمكن استخدامه لتتبعه عبر الإنترنت. وسترى الطريقة العالمية ، في أي ركن من أركان العالم.
• ولكن في بعض الأحيان لا يمكن التنبؤ بها ، ولكي نكون صادقين ، تحدث مواقف غير سارة للغاية. على سبيل المثال ، المنتج الذي طلبته بدلاً من رقم المسار وحالة التتبع له موقع آخر غير مألوف تمامًا - "تم إلغاء الشحن".
• إذا تمت ترجمة هذه العبارة حرفياً ، فهذا يعني "تم إلغاء الطرد". يمكنك أيضًا فهم كيفية إغلاق وسائل النقل.
• هناك العديد من الأسئلة في رأسك دفعة واحدة ، كيف حدث هذا إذا لم تغير شيئًا. والأكثر من ذلك ، إذا كان كل شيء على ما يرام في البداية ، وتم إرسال البضائع. يسيطر الخوف على عقلك أكثر عندما يكون قد تم بالفعل سداد ثمن المنتج.
• قم على الفور بإزالة "الأفكار الأولى" المهمة:
  • يجب ألا تنتظر عودة الطرد إلى البائع ، وسيقوم بإعادة توجيهها مرة أخرى إلى المشتري.هذه ليست مشكلة مع البريد ، للأسف ؛
  • كما أنه ليس من مزايا الجمارك التي قررت الاعتراض على طردك ؛
  • لا يزال هناك رأي مفاده أن هذا هو إلغاء الطلب AliExpress لأسباب غير معروفة. بالتأكيد لا ، ولا يمكن أن يكون كذلك. ولم يقرر البائع إعادة الأمر إلى نفسه.

الحقيقة هي أن البائع أيضًا لا يستفيد من هذا. بعد كل شيء ، هذا هو ماله. دعونا لا ننسى سياسة من AliExpress أن "الحماية دائمًا في جانب المشتري". وبوجه عام "المشتري أو العميل دائما على حق".

• هناك نسخة مفادها أن البائع ببساطة لم يسلم الطرد إلى شركة النقل. مرة أخرى ، سيكون هو نفسه في المنطقة الحمراء لأنه لن يحصل على أمواله. لكن الحقيقة هي أن الصينيين لم يكن لديهم الوقت لإرسال الطلب ، لكنهم أرسلوا لك الرقم الأيسر. يحدث هذا عندما يكون هناك الكثير من الطلبات.
​​

هام: في الصين ، تُباع الرموز الشريطية مثل الطوابع البريدية. لذلك ، يمكن غالبًا "تعليق" الطرد في مكانه بعد إرساله. ويمكن أن تكون الحركة فقط بعد 7-10 أيام. توافق على أن هذا قد حدث لك بطرد واحد على الأقل. ولكن بحلول هذا الوقت يجب أن يرسل الأمر. خلاف ذلك ، يتم إلغاء هذا الرقم المعين.

• هناك خيار آخر ، وهو مخادع للغاية وحتى شائن ، لكنه لا يزال أفضل من السابق. فيما يتعلق بالسبب المذكور أعلاه ، منع AliExpress إرسال أرقام مزيفة أو غير مسجلة. لكن البائعين عديمي الضمير يواصلون استخدامها.
• علاوة على ذلك ، فإن الدفع مقابل هذا الرقم أقل بكثير ، ويمكن تجنب الغرامات تمامًا. وهكذا يرسل لك الصينيون طردًا برقم مختلف لن يتم تعقبه. لحفظ أموالك الخاصة. والرقم المعطى لك مغلق.
• لكننا نريد أن نطمئنكم على الفور. هناك احتمال أن الطرد سيأتي إليك. لا يمكنك ببساطة تتبعها. يمنحك هذا الخيار بعض الأمل على الأقل في استلام مشترياتك.

حالة الطلب "شحنة - ملغاة" على AliExpress: ماذا تفعل ، هل من الضروري فتح نزاع؟

في الجزء السفلي ، تحت هذه العبارة ، هناك دائمًا تاريخ ووقت تم فيه إلغاء الطلب نفسه. بعد الإلغاء ، لن تتمكن من تتبع المنتج. لقد توصلنا بالفعل إلى استنتاج مفاده أنك على الأرجح صادفت بائعًا عديم الضمير قرر ببساطة خداعك.

هام: إذا ظهر مثل هذا النقش على الطرد ، فهذا يعني شيئًا واحدًا فقط - أنه لم يكن هناك طرد ولن يكون! [٦٥] لذلك ، لن تتمكن من تعقبه أو الحصول عليه. وكن حذرا قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.

• بمجرد أن ترى أن هناك مشاكل في الطلب ، اكتب على الفور إلى البائع. إذا كان لا يزال متورطًا في مشاكل الشحنة ، فهو ملزم ببساطة بإبلاغك بإعادة الإرسال أو أنه أرسلها بطريقة مختلفة. ما هو بالضبط - يجب أن تعرفه أيضًا عن هذا.
• نذكرك أنه من أجل الاتصال بالبائع ، يجب عليك الانتقال إلى " AliExpress My" والانتقال إلى القسم " أوامري ". وكما ترى أدناه ، هناك دائمًا جهات اتصال للبائع والقدرة على إرسال رسالة.

• على أي حال ، يجب عليك اتباع ثلاث قواعد بسيطة بدقة:
  • لا داعي للذعر ؛
  • لا تضيع وقتًا ثمينًا في انتظار حل المشكلة بنفسها ؛
  • افعل كل شيء بشكل مستقل.
• لا تتسرع في فتح نزاع على الفور. من المحتمل جدًا أن البائع لم يكن لديه الوقت لإرسال الطلب إليك بسبب عدد من الأسباب ، كما قلنا بالفعل. أو من الممكن أن يكون الطلب قد تم إرساله بواسطة خدمة بها مسارات لا يمكن تتبعها.
• لذلك ، من البداية ، حاول متابعة المنتج باستخدام المعلومات الموجودة على صفحتك. هناك بند منفصل - "مدة حماية النظام". من المستحيل عدم ملاحظة هذا السجل ، فهو موجود أمام كل أمر نشط. يمكنك أيضًا الاطلاع على هذه المعلومات إذا ذهبت إلى صفحة الطلب والنقر على النقش "تفاصيل ".

• التاريخ في AliExpress مكتوب في الاتجاه المعاكس - أول عام ، ثم الشهر ، ثم اليوم. إذا رأيت أن الوقت ينفد بالفعل ، فيمكنك فتح نزاع بأمان مع البائع ، بحجة أن الوقت قد نفد عمليًا ، ولا يزال الطلب غير موجود.
• يجب ألا تؤخر فتح نزاع ، وإلا فقد تترك ليس فقط بدون المنتج المطلوب ، ولكن أيضًا بدون نقود. من الناحية المثالية ، ينبغي فتحه في غضون 3-5 أيام. لكننا نوصي بعدم التأخير. نظرًا لأن المراجعة تستغرق وقتًا.
• إذا لم يتصل بك البائع ، فقم بفتح نزاع دون قيد أو شرط. لكن كن صبورًا قليلاً ، فأنت بحاجة إلى الانتظار حوالي 3-5 أيام.في صفحة الطلبات ، حيث يوجد اتصال مع البائع ونهاية الحماية ، يوجد أيضًا نقش أزرق حول إمكانية فتح نزاع. يمكنك الانتقال إلى صفحة الطلب ، حيث تجذب الأنظار أكثر.

• انقر فوق النقش ) "فتح نزاع" وحدد "مشاكل مع التسليم". ثم تحدد السبب ، كـ "لا يوجد تتبع بالرقم".
• ربما تكون قد فاتتك فترة الحماية. بالمناسبة ، كن حذرًا ، لأنه حتى في المراسلات ، يطلب الصينيون المهذبون باستمرار تأجيل النزاع والانتظار قليلاً. من فضلك لا تستمر في الحماية أكثر من مرتين. على الأرجح ، لن تتلقى طردك أبدًا.
• ولكن يحدث أنك واصلت الدفاع ، ثم طار من رأسك. بشكل عام ، يمكن أن تكون الأسباب مختلفة. لا داعي للذعر - لا يزال لديك 15 يومًا. يجب أيضًا تحديد السبب "مشكلة في التسليم". صحيح ، اختر بالفعل "لم يتم تسليم الطلب".
• الشيء الرئيسي هو عدم إغلاق النزاع. حتى إذا رفض البائع طلبك ، فانتظر قرار الإدارة AliExpress.

كيف لفتح نزاع على AliExpress؟

من أجل فتح نزاع ، لا تحتاج إلى مهارات وقدرات خاصة ومعرفة ممتازة بلغة أجنبية. الشيء الرئيسي هو اتباع التعليمات خطوة بخطوة. في بعض الأحيان قد تكون هناك حاجة إلى مترجم. لكن في موقع AliExpress ، تتم ترجمة الصفحة تلقائيًا. أو تغيير "اللغة" في الإعدادات.

• ليس من الضروري "تجاوز" البائع من العتبة دون معرفة الأسباب الحقيقية لإلغاء الشحنة. أولاً ، اكتب إليه واطلب منه شرح الموقف الذي نشأ. بالإضافة إلى ذلك ، لديك كل الحق في أن تطلب منه رقم تتبع جديد.
• بعد ذلك ، هناك ثلاثة خيارات ممكنة لتطوير الأحداث:
  • يقبل البائع نزاعك ؛
  • لا يرد على رسائلك. في هذه الحالة ، يتم إغلاق النزاع لصالحك ويتم إرسال الأموال الخاصة بالمنتج الذي لم يتم تسليمه إلى بطاقتك ؛
  • سيسمعك ويقدم خيارًا آخر لتطوير الأحداث. أو بالأحرى ، صفر تعويض عن الأضرار المعنوية وقليل من صبرك للانتظار. ولكن حتى بعد وعود البائع ، لا تتسرع في إلغاء النزاع ، وإلا فسيتم ترك حوض مكسور.
• إذا كان الخياران الأولان يسمحان لك بإعادة أموالك بسرعة ، فعند الخيار الأخير سيكون عليك الانتظار لفترة أطول.وإذا قام البائع ، مرة أخرى ، بتزويدك بالوعود وطلبات الانتظار ، فلا تتردد في النقر فوق "رفض" والاتصال بإدارة الموقع.

هام: الشيء الرئيسي هو عدم الخوف ، لأن الحقيقة في صفك! سيكون التأكيد الرئيسي لكلماتك هو لقطات شاشة لمراسلاتك مع البائع ، والتي من الأفضل إجراؤها مسبقًا في حالة حدوث ذلك.

فيديو: ماذا يعني قانون "إلغاء الشحنة" على AliExpress وكيف تتصرف في مثل هذه الحالة؟