حالة الطلب "في انتظار الدفع" على AliExpress: ماذا يعني ذلك ، ماذا تفعل ، إلى متى ستستمر هذه الحالة؟ لماذا تظهر الحالة "الدفع المعلق": أخطاء المشترين
ستجد في هذه المقالة حلاً للمشكلة إذا كانت حالة "الدفع المعلق" معلقة.
AliExpress هي منصة التسوق الأكثر شعبية في العالم. كل يوم ، يختار ملايين الأشخاص من مختلف دول كوكبنا السلع ويشترون كل ما يحتاجون إليه.
- تم تكوين خدمة منصة التداول هذه بحيث تكون ملائمة للعملاء للاختيار والشراء.
- لكن في بعض الأحيان لا تزال المشاكل تظهر. على سبيل المثال ، غالبًا ما يحدث أن حالة الطلب "الدفع المعلق" معلقة لفترة طويلة ، على الرغم من خصم أموال البضائع من البطاقة.
- ما العمل في هذه الحالة وما الأخطاء التي يرتكبها المشترون غالبًا؟ ستجد إجابات لهذه الأسئلة وغيرها في مقالتنا.
لماذا تظهر الحالة "دفعة معلقة"؟
إذا لم تكن مسجلاً بعد فيAliExpress [32)] ، ولكن تريد أن تنغمس في عالم التسوق المثير والمربح ، ثم اقرأ مقالاً على موقعنا على هذا الرابط. سيساعد على إنشاء حساب بسرعة وإجراء الطلب الأول بشكل صحيح.
لذلك ، تظهر الحالة "الدفع المعلق" عندما لا تكون الدفعة قد وصلت إلى حساب الموقع. عادةً ما يتم تعليق هذه الحالة لمدة لا تزيد عن دقيقتين. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل الشراء ، ولا يزال هناك مثل هذا النقش بجانب المنتج ، فعليك الانتباه إلى أسباب الفشل:
لا تستطيع المؤسسة المصرفية دائمًا تنفيذ المعاملة على الفور:
- عندما يقوم البنك بإجراء معاملة مالية ويتم خصم الأموال من الحساب ، ستتغير الحالة.
خلال المبيعات الكبرى على AliExpress ، يعاني حتى النظام الراسخ مثل نظام منصة التداول هذه:
- يتم تحميل وتحديث صفحات الموقع ببطء.
- قد تكون الأموال موجودة بالفعل في حساب علي ، ولكن نظرًا لزيادة حجم الموارد ، ستكون جميع الحالات غير صحيحة.
- ومع ذلك ، لا داعي للقلق ، لأن أموال المشترين لن تختفي في أي مكان وسوف يتغير النقش بجوار الطلب بمجرد تحديث الصفحات.
ارتفع سعر العنصر في وقت تقديم الطلب:
- أثناء شراء الشيء قد تزيد قيمته.
- في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتقال إلى القسم حيث يتم عرض المدفوعات في حسابك ومعرفة ما إذا كان سعر المنتج قد تم تعديله أو إذا ظل عند المستوى السابق.
في أغلب الأحيان ، ترتبط مثل هذه المشكلة بالمعاملات البطيئة في البنك أو في أيام المبيعات الكبيرة. إذا كانت عملية بطيئة لمؤسسة مالية ، فقد يطلب البنك تأكيد العملية وملكية البطاقة ، ويستخدم مالكها الرسائل القصيرة المرسلة مع الرمز.
"الدفع المعلق" - ماذا أفعل وإلى متى ستستمر هذه الحالة؟
أولاً ، لا داعي للذعر. ليس من الضروري الكتابة على الفور إلى الدعم الفني من AliExpress ، حيث لا تتطلب العديد من الحالات الاتصال بمسؤولي الموقع. الوضع يمكن أن يحل نفسه. أنت فقط بحاجة إلى الانتظار بضعة أيام. خلال هذا الوقت ، ستتم معالجة المعلومات ، وستتغير حالة الصفحة. يجب أن يختفي هذا النقش بعد 2-3 أيام.
"الدفع المعلق" - يتم عرض الحالة لعدة أيام: ماذا تفعل؟
إذا رأيت بجانب الطلب النقش "يُتوقع الدفع" لأكثر من 3 أيام ، فعليك الكتابة إلى مسؤولي AliExpress. إذا اتصلت بالمتخصصين في منصة التداول ، ولكن بعد عملهم على حل المشكلة ، لم يتغير الوضع ، فالأمر يستحق إلغاء الأمر حتى تتمكن من استرداد أموالك.
أخطاء المشترين - تم دفع المنتج عدة مرات: ماذا تفعل؟
كثير من الناس ، عندما يرون النقش "الدفع المعلق" ، حاول إعادة محاولة الدفع. لا ينصح بهذا!
تذكر:
- السداد المتكرر لنفس الطلب هو أهم خطأ. سيتم خصم الأموال من حسابك ، وستذهب إلى الحساب AliExpress ، ولكن عند إلغاء الطلب ، سيتم إرجاع المبلغ المساوي لقيمة المنتج فقط.
- تم تصميم نظام منصة التداول لحقيقة أن الدفع للأمر يجب أن يتم استلامه مرة واحدة فقط ولا يرى دفعًا متكررًا.يجب على موظفي الموقع التحقق يدويًا من معاملات الدفع الخاصة بحسابك وإعادة الأموال يدويًا إلى حسابك.
لمنع تكرار مثل هذه المواقف ، استخدم تطبيق الهاتف المحمول للتسوق على AliExpress. المدفوعات عبر الهاتف أسرع.
ماذا تفعل في حالة السداد المتعدد للبضائع؟ التعليمات:
- اكتب إلى الدعم الفني.
- انتظر حتى يتحقق متخصصو الموقع من الدفع لطلبك.
- أعد التحقق من الحساب الذي يتم الدفع منه. في حالة الدفع المتعدد لمنتج واحد ، سيعيد المسؤولون الأموال.
- إذا بقي كل شيء كما كان من قبل ، فاتصل بخدمة الدعم مرة أخرى واشرح الموقف.
في AliExpress يتم كل شيء لراحة المشترين ، وحتى إذا قمت بإرسال أموال إضافية مقابل المنتج ، فسيتم إعادتها إليك. تحتاج فقط إلى الانتظار قليلاً وعدم الذعر. تسوق سعيد!
