ماذا لو لم يقم جهاز الصراف الآلي بإرجاع بطاقتك
المحتويات
إرشادات خطوة بخطوة حول إعادة البطاقة المصرفية ، والتي يتم تركها لسبب أو لآخر داخل جهاز الصراف الآلي.[٢١] (٢٢) إذا أدخلت بطاقة في ماكينة الصراف الآلي أملاً في سحب دمك أو تجديد حسابك ، وبدلاً من ذلك أكلت ولم تخنق ، فهذا أمر مؤسف للغاية ولكنه قابل للحل.كل ما تحتاج إلى معرفته هو التصرف في هذا الموقف.
لماذا لا تُعيد أجهزة الصراف الآلي البطاقات
يمكن أن تكون الأسباب مختلفة ، من أهمية كبيرة (حماية أموالك) إلى أعطال البرامج العادية والأخطاء الميكانيكية.لن يقوم جهاز الصراف الآلي بإرجاع بطاقتك إذا:
- لقد أدخلت رقم التعريف الشخصي الخاطئ عدة مرات على التوالي ؛
- لقد حاولت استخدام بطاقة متأخرة أو محظورة ؛
- البطاقة ممغنطة أو بها أضرار ميكانيكية ؛
- تحاول إجراء عملية مشبوهة من منظور أجهزة الصراف الآلي ، على سبيل المثال ، لسحب جميع الأموال من حسابك ؛
- لم تقم باستلام البطاقة بعد نهاية الوقت المحدد على شاشة أجهزة الصراف الآلي ؛
- جهاز الصراف الآلي عالق أو مكسور.
في الحالة الأخيرة ، سيتوقف جهاز الصراف الآلي عن إعطاء علامات على الحياة ، أو ستظهر رسالة خطأ على الشاشة أوعطل فني.إذا كان جهاز الصراف الآلي يبتلع بطاقة ويظهر دعوة قياسية لخدمة العميل التالي ، فهذا يعني أن بطاقتك هي التي تأخرت ، وليس ببساطة عالقة.
في مثل هذه الظروف ، تصدر أجهزة الصراف الآلي في معظم الحالات شيكًا يوضح رمز تعليق البطاقة.لا تتخلص منه ، وسوف يكون مفيدًا عند تقديم طلب الإرجاع.إذا لم يعطيك جهاز الصراف الآلي مثل هذا الفحص ، فلن يكون جيدًا.عدم وجود شيك ليس سببًا لرفض إعادة البطاقة.
ما يجب فعله أولاً وما لا يجب فعله في المقام الأول
أول شيء يجب تجربته هو الإلغاء القسري للعملية.اضغط مع الاستمرار على زر "إلغاء" لبضع ثوان.هذا يساعد في بعض الأحيان ويعيد جهاز الصراف الآلي البطاقة.
على أي حال ، لا تترك أجهزة الصراف الآلي لمدة 20 دقيقة التالية ، لأنه في حالة توقفها ، فقد "ترتع" بعد فترة.
ما لا يجب فعله بالضبط هو طرق جهاز الصراف الآلي بيديك وقدميك.في أحسن الأحوال ، لن يحدث شيء.في أسوأ الأحوال ، سوف يجذب سلوكك انتباه الأمن وستضيف إلى مشاكلك.
إذا لم يقم جهاز الصراف الآلي بإعادة بطاقتك إليك ، فسيتعين عليك الاتصال بالبنك الذي يملك ماكينة الصراف الآلي.عادة ما يكون للجهاز نفسه اسم بنك وهاتف اتصال لشرح ما يجب القيام به بعد ذلك.إذا كان جهاز الصراف الآلي موجودًا في مبنى بنك ، فاتصل بالموظفين: قد تكون محظوظًا وستكون كافية لكتابة طلب المرتجعات وانتظار التجميع.كل هذا يتوقف على القواعد الداخلية للبنك.
إذا تم تشويش الخريطة بواسطة ماكينة الصراف الآلي التابعة لبنككإذا وقع الحادث على جهاز الصراف الآلي للبنك الذي أصدر البطاقة ، فسيكون إجراء الإرجاع بسيطًا ، على الرغم من أن الأمر سيستغرق بعض الوقت.إليك ما عليك القيام به.
- أبلغ عن ما حدث على الهاتف ، وقم بتسمية تفاصيلك وبيانات الخريطة ، وإذا لزم الأمر ، أجب على سؤال التحكم.سيخبرك موظف البنك أين ومع أي مستندات تحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على بطاقة إرجاع.
- قفل البطاقة.هذه خطوة اختيارية ولكنها موصى بها ، خاصةً إذا اختفت البطاقة بسبب عطل في أجهزة الصراف الآلي.بهذه الطريقة سوف تكون متأكدًا من أن أموالك لن تستخدمها من قِبل شخص آخر.
- تعرف على ما تحتاجه للحصول على بطاقة إضافية.في كثير من الحالات ، يكون هذا أسرع من إعادة البطاقة المبتلعة.
إذا لم يتم إرجاع البطاقة بواسطة ماكينة صراف آلي أخرى
إذا تم ترك البطاقة في جهاز صراف آلي لبنك طرف ثالث ، فسيتعين عليك التعامل معها أيضًا.في هذه الحالة ، ستكون خوارزمية الإجراءات كذلك.
- أولاً ، اتصل ببنك أجهزة الصراف الآلي واكتشف كيف يمكنك إعادة بطاقتك.
- ثم اتصل بالبنك الذي أصدر البطاقة وأبلغ عن الحدث.قد تحتاج إلى رسالة تأكيد من البنك الذي تتعامل معه والتي ستحتاج إلى تقديمها إلى البنك - سيد ماكينة الصراف الآلي.
- تأكد من قفل البطاقة.
- اطلب من البنك الذي تتعامل معه الحصول على بطاقة إضافية.في هذه الحالة ، من المنطقي بالتأكيد ، حيث أن إجراء الإرجاع يمكن أن يكون غايةمنذ فترة طويلة.الحقيقة هي أن بعض البنوك تعيد البطاقات الأجنبية ليس شخصيا ، ولكن فقط من خلال تلك البنوك التي أصدرتها.
كيفية تأمين نفسك
اكتب دائمًا معك رقم اتصال البنك الذي أصدر لك البطاقة ورقم البطاقة وصلاحيتها والإجابة على سؤال الأمان.
تجنب استخدام أجهزة الصراف الآلي التي ليس لديها هاتف منظمة خدمة.
وأيضًا ، كلما أمكن ، حاول ألا تستخدم أجهزة الصراف الآلي التي نادراً ما تتم زيارتها.الحقيقة هي أن أجهزة الصراف الآلي يتم جمعها كل بضعة أيام.
يمكن أيضًا طلب بطاقة إضافية مسبقًا.في هذه الحالة ، إذا تعطلت البطاقة الرئيسية في جهاز الصراف الآلي ، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى الأموال الموجودة في الحساب.
لا تعني الخسارة المؤقتة للبطاقة خسارة المال.تبقى أموالك في حسابك ولن تذهب إلى أي مكان منك.علاوة على ذلك ، يمكنك التقدم إلى البنك مع التطبيق لإصدار المبلغ المطلوب.
