فتح نزاع على AliExpress. كيفية إجراء نزاع على AliExpress؟ نزاع مشدد على AliExpress

يمكن لكل مشتر فتح نزاع على AliExpress إذا تلقى منتجًا ذا جودة رديئة. يجب أيضًا فتح نزاع إذا لم يتم استلام البضائع.

في أي سوق أو متجر ، قد ينشأ سوء تفاهم بين المشتري والبائع. من الضروري معرفة العلاقة بسبب منتج منخفض الجودة أو يحتاج إلى استبدال لأسباب مختلفة.

​​

يمكنك أيضًا التعبير عن عدم رضاك ​​عن البائع على AliExpress والمطالبة باسترداد أو استبدال المنتج. تسمى هذه العملية على منصة التداول هذه بـ "فتح نزاع".

ماذا يعني فتح نزاع على AliExpress؟

عند التعبير عن عدم الرضا للبائع ، من الضروري شرح الموقف بقدر التفاصيل قدر الإمكان. عند فتح نزاع على AliExpress ، يرسل المستخدم مطالبات في نموذج خاص.

هام: يمكنك التفاوض بشكل مستقل مع البائع ، دون تدخل إدارة الموقع.

أسباب النزاع على AliExpress

إذا كنت بحاجة إلى فتح نزاع ، يجب أن تذهب إلى قسم "طلباتي".هناك فئتان من النزاعات:

• لم يتم استلام البضائع
• البضائع المستلمة

إذا تم استلام البضاعة ، فمن الجدير بالذكر الأسباب التالية للنزاع على Aliexpress:

• البضائع المعيبة
• الضرر أثناء التسليم
• لون أو حجم غير صحيح للعناصر
• الشحن القياسي بدلاً من الدفع (إذا تم الدفع)
• المنتجات المقلدة بدلاً من العلامة التجارية
• منتج رديء الجودة
• وصل طرد فارغ أو أن الكمية غير متطابقة

كيفية فتح نزاع على AliExpress؟

هام: لا تفتح نزاعًا قبل الأوان ، على سبيل المثال ، عندما تكون البضائع لا تزال قيد العبور. إذا كان وقت حماية المشتري ينفد ، فاطلب تمديدًا لهذا الوقت.

نصيحة: البائع صامت ولا يفي بمتطلباتك - افتح نزاعًا.

لم يتم استلام المنتج - تعليمات:

• حدد العنصر " فتح نزاع"
• اختر وتمييز المشكلة
• انقر فوق الزر « الشحن «

كيف لفتح نزاع على AliExpress إذا تم استلام المنتج ، ولكن هناك عدم رضا - التعليمات:

• افتح الصفحة ، كما في حالة عدم استلام المنتج [90)]
• حدد المشكلة وتمييزها
• « أرسل «

كم هل يكلف فتح نزاع على AliExpress؟

لا يعرف العديد من المشترين مقدار فتح نزاع على AliExpress. كما ذكر أعلاه ، ليس من الضروري القيام بذلك في وقت مبكر.

نصيحة: انتظر بفارغ الصبر ، فربما تصل البضائع ، ولكن مع تأخير بسبب سوء الأحوال الجوية.

فتح نزاع قبل أيام قليلة من انتهاء صلاحية حماية المشتري. إذا اتصل بك البائع وشرح الموقف ، فعليك الانتظار.

هام: فتح نزاع إذا بقي يوم واحد قبل انتهاء حماية المشتري.

يمكنك طلب استرداد الأموال بعد 90 يومًا من الإرسال. لن يتم إرجاع الأموال قبل هذه الفترة ، خاصة إذا كانت البضائع لا تزال في الطريق.

هام: بعد 90 يومًا ، يمكنك فتح نزاع والكتابة إلى الإدارة بأن الموعد النهائي قد انقضى وأن البضائع غير متوفرة.

كيف تفتح نزاعًا على AliExpress إذا كان المنتج معيبًا؟

البضائع الصينية ذات جودة منخفضة - الجميع يعرف ذلك.لكن مع ذلك ، يجب أن تتناسب الأشياء بشكل جيد مع الشكل ، ويجب أن يكون لها طبقات عالية الجودة ولون جيد ويجب أن تتناسب مع الحجم.

يمكن لكل مشتر فتح نزاع على AliExpress إذا كان المنتج معيبًا. على سبيل المثال ، قطع مائل أو قماش رديء الجودة.

نصيحة: غير راضٍ عن الجودة - افتح نزاعًا. حدد عيوب المنتج وأرفق صورة.

نزاع على AliExpress إذا لم تصل البضائع

هام : اتبع دائمًا حماية المشتري في الموعد النهائي. هذه هي الطريقة الوحيدة لإعادة الأموال إذا تبين أن البائع عديم الضمير.

نصيحة : افتح نزاعًا على AliExpress إذا لم تصل البضائع خلال فترة الحماية بأكملها. انقر فوق الأزرار المناسبة في صفحة النزاع وحدد العناصر المناسبة.

نزاع على AliExpress إذا لم يتم تعقب المنتج

بعد إرسال البضائع ، يجب على البائع إرسال رقم المسار إلى المشتري للتتبع.

نصيحة : افتح نزاعًا على AliExpress إذا لم يتم تعقب العنصر عندما يتبقى يوم واحد قبل نهاية فترة حماية المشتري.

هام : ليس من الضروري فتح نزاع قبل هذه الفترة ، فقد تكون البضاعة في الطريق.

نصيحة : اتصل بالبائع واطلب إعادة إرسال رقم المسار. قد يكون هناك خطأ بسبب عدم انتباه البائع.

كيف يستمر النزاع على Aliexpress؟

مثل هذه المواقف ممكنة عندما يكون من الضروري استمرار النزاع على AliExpress. قد يكون هذا مطلوبًا بناءً على طلب البائع.

بعد انتهاء النزاع ، سيتعين عليه إعادة الأموال ، ولا تزال البضائع في الطريق أو هناك أسباب أخرى لاستمرار النزاع.

يلتقي المشتري بالنزاع ويطيل أمده.

نصيحة : يمكنك تعديل النزاع (تعديل علامة التبويب). سيتم تحديث العداد في النزاع ، أي استمرار النزاع.

كيف يتم تصعيد النزاع على AliExpress؟

لا يرغب جميع البائعين في الذهاب لمقابلة العملاء. لذلك ، يتعين عليهم تصعيد النزاع على AliExpress.

قد يكون السبب في أنه يستحق القيام بذلك هو رفض النزاع وإصدار مبلغ تعويض قدره 0 دولار.

يغير النزاع حالته ، تظهر أزرار جديدة على الصفحة ، من بينها " تصعيد النزاع".

نصيحة : اضغط عليه إذا كنت لا توافق على قرار البائع ، ولا ترغب في مراسلته وتحتاج إلى إشراك إدارة الموقع لحل المشكلة.

تغيير حالة النزاع إلى " تصعيد النزاع ومعلق". هذا قد يستغرق بعض الوقت. يمكن لوسطاء منصة التداول طلب تفاصيل الدفع وأي معلومات إضافية.

لا يوجد زر لتصعيد النزاع على AliExpress

من خمسة إلى سبعة أيام بعد فتح النزاع ، لا يوجد زر " تصعيد الخلاف »على AliExpress. هذا الوقت ضروري للمشتري والبائع لحل جميع المشكلات وحل المشكلة بشكل مستقل.

إذا لم يتمكنوا من التعامل معها بأنفسهم ، فسيغير النزاع حالته ويظهر الزر " تصعيد النزاع".

هام : تحقق من مبلغ الاسترداد. يجب أن يحتوي العمود على المبلغ الذي تطلبه.

هام: يقوم العديد من البائعين بتغيير المبلغ المحدد إلى "0". إذا لم تقم بالتحقق وتغير البائع ، فلن يكون هناك استرداد.

ما هي مدة النزاع على AliExpress؟

90 يومًا - هذه هي مدة النزاع يمكن أن تستمر على AliExpress. سيتعين عليك الانتظار حتى هذه الفترة إذا تصاعد النزاع ولم تتمكن من التوصل إلى اتفاق مع البائع.

في غضون 15 يومًا يمكن إغلاق النزاع إذا لم يعبر البائع عن عدم رضاه ووافق على رد المبلغ المدفوع مقابل البضائع المتنازع عليها.

تم قبول النزاع على AliExpress

تغيرت حالة النزاع وتم قبول النزاع على AliExpress - ما التالي؟ غالبًا ما يتم طرح هذا السؤال من قبل المشترين.

هام : في هذه الحالة ، يمكنك الاتفاق مع البائع ، ولكن عليك التحقق من المبلغ الذي سيعيده. يشار إليه في عمود الاسترداد.

يمكن للبائع عرض إرسال المنتج أو إعادة الأموال.

نصيحة : ماذا تختار لك ، تقرر بنفسك. اقرأ بعناية ما يتم تقديمه وتحقق من مبلغ الاسترداد إذا كنت توافق على رد الأموال.

كيف تربح نزاعًا على Aliexpress؟

إذا كانت لديك كل الحجج (منتج رديء ، توصيل طويل) ، فيمكنك بسهولة كسب نزاع على AliExpress.

نصيحة : صِف المشكلة بالتفصيل والتقط صورة للمنتج المعيب. يمكنك تصوير مقطع فيديو أو إرسال لقطة شاشة لمراسلات مع بائع لا ضمير له إلى إدارة الموقع.

سيساعد هذا في تسريع الإجراء ، ولن يتمكن البائع من تبرير نفسه للوسطاء في منصة التداول.

البائع على AliExpress يطلب تغيير سبب النزاع

هام : لا تفعل أي شيء بناء على طلب البائع. خلاف ذلك ، يمكن أن تترك بلا شيء!

يطلب بائع AliExpress تغيير سبب النزاع لتبرير نفسه.

نصيحة : حافظ على موقفك واطلب استرداد الأموال. ما لم تكن ، بالطبع ، قد أخطأت في تحديد السبب عند ملء النموذج.

البائع لا يرد على النزاع على AliExpress

إذا لم يرد البائع على النزاع على Aliexpress ، فسيتم إغلاقه لصالح المشتري.

نصيحة : لا تفعل شيئًا - فقط انتظر.

ربما لم يكن لدى البائع فرصة للاتصال بالإنترنت أو أن هناك أسبابًا أخرى. على أي حال ، عليك التحلي بالصبر. يتم تخصيص وقت معين للبائع لتسوية المشكلة.

كيف تغلق نزاعًا على AliExpress؟

تمت المراسلات مع البائع وتوصلت إلى حل ، ثم يمكنك إغلاق النزاع على AliExpress. افتح الصفحة بالترتيب الإشكالي واضغط على " إلغاء النزاع".

هام : إذا طلب منك البائع تأكيد استلام البضاعة مقدمًا ، فلا توافق. هذه هي الطريقة التي يعمل بها المحتالون.

نصيحة : يجب عدم إغلاق النزاع قبل الأوان ، على سبيل المثال ، بناءً على طلب البائع. يجب عليك تنفيذ هذا الإجراء فقط بعد استيفاء البائع لشروطك.

كيفية إعادة الأموال إلى Aliexpress بعد النزاع؟

تغير إدارة منصة التداول حالة النزاع عند إغلاقه وتظهر رسالة من الوسطاء. يطرح هذا السؤال لكل مشتر يواجه مثل هذا الموقف لأول مرة.

كيفية إعادة الأموال إلى AliExpress بعد النزاع؟ ستذهب الأموال إلى النظام الذي تم الدفع منه - أنظمة الدفع أو حساب Alipay أو إلى بطاقة بلاستيكية.

هام : سيتم رد الأموال بعد 10 أيام من إغلاق النزاع.

أغلق البائع النزاع على Aliexpress

يغلق البائع النزاع على AliExpress إذا قبله.في هذه الحالة ، سيتم إرجاع الأموال إلى المشتري في غضون 10 أيام.

نصيحة : يجب ألا تفعل شيئًا. وافق البائع ، تم إغلاق النزاع ، وأنت تنتظر وصول الأموال إلى حسابك.

النزاع المتكرر على AliExpress

إذا قبلت شروط البائع وأبلغت إدارة الموقع بذلك عن طريق الضغط على مفاتيح معينة ، فلن تتمكن من فتح نزاع ثانٍ على AliExpress.

هام : إذا تم إغلاق النزاع دون قبول المشتري للشروط ، فيمكن إعادة فتحه لأي سبب من الأسباب.

نصيحة : خذ وقتك واتخذ قراراتك بعناية لتصحيح الأمور. خلاف ذلك ، قد لا يكون هناك استرداد ، ولن تثبت أي شيء لأي شخص.

أثبت حقوقك إذا كنت حقًا على حق. بعد كل شيء ، هناك العديد من المحتالين بين البائعين الذين يريدون جني الأموال على حساب شخص آخر. حظا سعيدا مع مشاكلك!

فيديو: كيفية فتح نزاع (نزاع) على AliExpress؟ كيف تربح نزاعًا على AliExpress؟