كيفية استرداد الأموال من Aliexpress: ما يلزم لاسترداد أموالك

غالبًا ما يفضل المستهلكون الحديث التسوق في متجر Aliexpress عبر الإنترنت ، لأنه يساعد على توفير الوقت وأحيانًا المال.ومع ذلك ، فإن الطرود من بلد بعيد لديها مواقف مختلفة في الطريق إلى الوجهة.في بعض الأحيان لا تفوت البضائع في الجمارك ، أو تضيع في مكتب البريد أو أنها ذات نوعية رديئة.

ضمان استعادة الأموال من Aliexpress

هناك عدد كبير من الأسباب لاستخدام هذا المتجر عبر الإنترنت: بأسعار معقولة ، وتوفير الوقت ، وراحة اختيار المنتجات المناسبة ، والقدرة على التواصل مع البائععن طريق الرسائل القصيرة.ومع ذلك ، تتفاقم كل هذه الفوائد بسبب مجموعة من المشاكل التي تجعل المستهلكين يتساءلون عن كيفية استرداد الأموال من Aliexpress؟على سبيل المثال ، قد لا تتلقى الطرود الخاصة بك على الإطلاق أو أن العنصر لن يصلح ، سيكون معيبًا أو غير ذلك.في هذه الحالة ، سيتعين عليك إلغاء الطلب وطلب استرداد المبلغ المستحق بسبب النزاع على الموقع الرسمي.

لمعرفة كيفية رد الأموال مقابل عنصر على Aliexpress ، وما إذا كان يمكن القيام بذلك ، قم بزيارة الموقع الرسمي لهذا المتجر على الإنترنت.أصحاب المنظمةضمان استرداد لعملائها.يعتمد طول المدة التي يتم فيها إرجاع الأموال من Aliexpress على الحالة المعينة ومورد المنتج.القاعدة العامة هي أنه يجب إعادة الأموال المدفوعة لعملية الشراء المدفوعة إلى المشتري قبل تأكيد الطلب.في هذه المرحلة ، يقدم العميل ملاحظة من خلال حسابه الشخصي على الموقع.هنا يمكنك أن ترى معلومات عن جميع أوامرك.

يحق للبائع تمديد فترة الانتظار لتأكيد الطلب إلى 15 يومًا.يتم الاحتفاظ بالتقرير من اللحظة التي أغلق فيها العميل الطلب أو انتهت مدة سريانه.يمكن استخدام خيار "الحماية الموسعة" بالاتفاق مع العميل في حالة فترة التسليم الطويلة ، وتأخير الطرد ، فيما يتعلق ببعض السلع.ومع ذلك ، في بعض الحالات ، لم تعد الحماية موجودة:

1. إذا لم يوافق البائع على أن منتجه لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع.
2. إذا لم يستلم المشتري البضاعة.
3. العنصر الذي تم شراؤه يناسب الوصف ولكن لم يعد المستهلك بحاجة إليه.
4. قام المشتري نفسه بتسوية النزاع.

وفي هذه الحالات ، لا يمكن إعادة الأموال:

• إذا كنت قد أكدت عدم وجود عيوب في البضائع.
• إذا لم تبدأ النزاع في الوقت المناسب ، قبل إغلاق الطلب (حتى لو كانت البضاعة متزوجة).

كيفية إرجاع الأموال من Aliexpress مع النزاع

من السهل جدًا إجراء عملية شراء على الموقع ، وسوف يتعين عليك دفعها على الفور.ومع ذلك ، قد لا تصل الطرود لفترة طويلة أو قد تنشأ صعوبات أخرى.كيفية إرجاع الأموال من Aliexpress في هذه الحالة؟تحتاج إلى الاتصالإدارة الموقع من خلال نموذج فتح النزاع.هذه الميزة متاحة لجميع عملاء AliExpress.لا يقل عن 6 أيام من تاريخ إرسال الشراء من قبل المورد هو شرط أساسي لبداية النزاع.

قد تكون الأسباب كما يلي:

• لم يتم تسليم العنصر في الوقت المحدد ؛
• البضائع الواردة ذات نوعية رديئة.

لتقديم طلب إلغاء الطلب ، يحتاج العميل إلى اتخاذ عدد من الإجراءات:

1. انتقل إلى حساب AliExpress الشخصي.
2. انتقل إلى علامة التبويب "الطلبات" ، الموجودة في الجزء العلوي من شريط الأدوات.
​​
3. لتقديم طلب إلغاء الطلب (ينص على استرداد الأموال التي دفعها المشتري للشراء).
4. حدد وظيفة "فتح النزاع" المتاحة في علامات التبويب لكل طلب.

من أجل فتح نزاع ، يجب على العميل ملء نموذج طلب قياسي.هنا سوف تحتاج إلى ملاحظة النقاط الرئيسية للنظام ، ووصف المشكلة ، والتي هي مسؤولية المورد.عند ملء جميع عناصر التطبيق ، يرسل العميل طلبًا وينتظر اتخاذ إجراء من البائع.سيحتاج المشترون الذين تلقوا العنصر المطلوب في وقت الطلب للفوز بالنزاع إلى إكمال مطالبتهم بالتأكيد.ويتضمن تعليقات من مستخدمي الدردشة الآخرين ، والصور ، ومقاطع الفيديو ، وأكثر من ذلك.

وفقًا لقواعد الخدمة ، يمكن للعميل أن يتوقع ما يلي:

1. سيتم استرداد جزء أو كامل مبلغ الشراء.
2. سيتم استبدال العنصر الذي تم شراؤه ببند مماثل.

كيف يتم إرجاع الأموال إلى Aliexpress بعد النزاع

مسألة مدى سرعة رد الأموال تعتمد إلى حد كبير على المورد.لا يجوز للبائع تأكيد إلغاء الشراء عن طريق تمديد وقت الانتظار لعملية الشراء.عندما يتفق الطرفان على استرداد الأموال ، يتم إغلاق النزاع.لا شيء يعتمد على المشتري ، لذلك لا يلزم اتخاذ أي إجراء.لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد تكلفة الطلب دون دفع رسوم البريد.في نهاية النزاع ، يجب على العميل استلام التحويل في غضون 10 أيام.إذا تم استخدام بطاقة Allpay للدفع ، فسيتم تحويل الأموال إليها خلال يوم واحد.

عندما يتم إرجاع الأموال من Aliexpress بعد النزاع

عند إجراء عملية شراء ، يجب على العميل دفعها على الفور.تستخدم بطاقات الائتمان أو الخصم أو رصيد الهاتف المحمول أو أنظمة الدفع الإلكترونية لهذا الغرض.في نهاية النزاع ، تأتي الأموال إلى الحساب الذي تم دفع الطلب منه.تعمل AliExpress مع أنظمة الدفع التالية:

1. Visa، Master Card؛
2. WebMoney؛
3. EBANX ؛
4. ياندكس المال ؛
5. بطاقات الخصم من مايسترو ؛
6. محفظة QIWI ؛
7. ويسترن يونيون ؛
8. بطاقات Allpay.

الحق في استرداد جزئي لل Aliexpress

يجوز للأطراف في بعض الحالات الموافقة على استرداد جزئي لسعر الشراء.كيفية الحصول على بعض المال من Aliexpress؟من الضروري تقديم مطالبة إلى المورد بشأن رداءة نوعية البضائع وتسوية مسألة رد الأموال.تتم مناقشة المصطلحات بشكل فردي.عودة المال الموردملزمة في غضون 10 أيام من تاريخ الاتفاق.

الفيديو: استعادة الأموال على Aliexpress عند إلغاء الطلبالصين لنفسي وللأطفال ، لذلك أنا أعرف بالفعل كيفية استرداد أموالي من Aliexpress.من المهم تقديم مطالبة في الوقت المناسب بأن الطرد لم يصل أو لم يتم إرسال ما طلبته.إذا كنت تريد ، يمكنك حتى إرفاق صورة.الواجهة مريحة ويتم حل النزاعات في 5 أيام إذا كان البائع طبيعيًا.

ماريا ، 19 عامًا: اطلب قرصًا على Aliexpress.كان التسليم سريعًا ، ولكن تم إرسال الجهاز مخدوشًا من الخلف.صورت العيب ، فتح الخلاف ، في نهاية المطاف عاد بعض المال.يعمل الجهاز اللوحي جيدًا ، لذا لم أعده ، لأنه من غير المعروف ما الذي سيحدث لطلبي في المرة القادمة والمدة التي سيستغرقها.

رسلان ، 27 عامًا: طلبت أجزاء الكمبيوتر في هذا المتجر.انتظر حوالي شهرين ولم ينتظر أبدًا قطع الغيار.لم يستجب الموفر للرسالة.أخبرت الزوجة كيفية العودة إلى Aliexpress.عادت الأموال إلى البطاقة في غضون يومين ، من البائع ولم تعرف ما كان في طلبي ولماذا لم يتم إرسالها إلي.